Brown Bag
13. Dezember 2023
12:00 – 13:00
Startup Academy Basel
Picassoplatz 4
4052 Basel
und
VIRTUELL
Customer Experience erheben und optimieren: Wie du deine Kundschaft begeisterst!
Eine exzellente Customer Experience (CX) ist der Schlüssel zum Erfolg in der heutigen digitalen Welt. Die Kund*innen erwarten, dass Unternehmen ihre Bedürfnisse und Wünsche erkennen und ihnen ein nahtloses, personalisiertes Erlebnis bieten.
In dieser virtuellen Brown Bag Session erfährst du von Dr. Sarah Seyr, wie du deine CX verbessern kannst.
Es werden folgende Themen behandelt:
- Customer Experience verstehen: Was erwarten Kund*innen?
- Customer Journey Mapping: Wie erheben wir die Customer Journey?
- Highlights, Lowlights & Best Practices: Wie verbessern wir die Customer Journey?
Sarah ist Psychologin und Dozentin für Customer Experience und Human Machine Interaction an der HSLU. Sie hat über 15 Jahre Erfahrung in der Entwicklung von kundenzentrierten Produkten und Services.
Wir schicken dir nach der Anmeldung einen Kalendereintrag und freuen uns auf eine anregende Veranstaltung.
Anmeldefrist ist Dienstagabend, 12. Dezember 2023Team Geschäftsstelle
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